Política de Privacidade

Última atualização: 10 de abril de 2026

A Elvera Labs opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de fornecer a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Elvera Labs é operada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, usa ou faz uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou de outra forma comunica connosco. Se houver um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, uso e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências tiradas destas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, endereço, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma questão de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica connosco ou de outra forma nos fornece as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo do seu dispositivo quando usa os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar certas tecnologias e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar as informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Adaptar e Melhorar os Serviços. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, para processar os seus pagamentos, para cumprir os seus pedidos, para recordar as suas preferências e os itens em que está interessado, para lhe enviar notificações relacionadas com a sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, para facilitar quaisquer devoluções e trocas, para lhe permitir publicar avaliações e para criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso das suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em itens que já comprou ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, para fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.
• Comunicação Consigo. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, para ser responsivo consigo, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Usamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em descoberta civil, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, cumprimento de encomendas e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de exclusão desses usos aqui.
• Quando nos instruir, solicitar ou de outra forma consentir na nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma transação comercial como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. As informações que submeter aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades aprimoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades aprimoradas, a Shopify pode fazer uso de informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre o uso das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde reside, pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui: Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioria na sua jurisdição. Se for pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar que sejam eliminadas. À data efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, para lhe fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar que retifiquemos as informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transferamos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Optar por Não Vender ou Partilhar para Publicidade Segmentada. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de optar por não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de optar por não processar as suas informações pessoais para fins considerados "publicidade segmentada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de exclusão desses usos aqui. Tenha em atenção que se visitar o nosso website com o sinal de preferência de exclusão do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo de onde se encontra, trataremos automaticamente isto como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de exclusão também à conta. Para saber mais sobre o Controlo Global de Privacidade, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" que possam ser enviados do seu navegador web ou dispositivo.
• Gerir Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou pedidos que tenha feito.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, poderá designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, dependeremos de mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, contacte-nos por telefone ou e-mail para contact@elveralabs.com ou contacte-nos em 7901 4th St Ste 300 St. Petersburg, FL 33702 Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador de dados das suas informações pessoais.